Nordstrom mijenja svoju blažu politiku povratka

Ažuriranje, 2.1.2017: Nordstrom je nastojao pojasniti da ne zauzima novi stav o povratima. Pristup prodavača uvijek je bio rješavanje povrata za svaki slučaj, i odvajanje od kupaca u situacijama u kojima se sumnja na "ponovljeno nepošteno ili nepošteno djelovanje".

"Potrudit ćemo se da se pobrinemo za svakog kupca, iako postoje slučajevi kad nismo u mogućnosti prihvatiti povrat", napisala je glasnogovornica Emily Sterken u e-poruci.

Sterken je također pojasnio da je Nordstromova praksa dodavanja oznaka haljinama za posebne prigode - to recimo ako je uklonjena oznaka, predmet se ne može vratiti - nešto je što trgovina stavlja u mjesto godinama prije.

Izvornik, 1/30/107:Luksuzni lanac robnih kuća Nordstrom služio je za primanje povrata bilo kojeg predmeta kupljenog u trgovini, sa ili bez potvrde, bez obzira na proteklo vrijeme. Kupcima koji vraćaju novac bez primitka ili oznaka izdane su poklon kartice. Ali ne više, kažu službenici trgovine.

Prodavač sa sjedištem u Seattlu postaje sve strožiji s prinovima nakon što je interna revizija utvrdila da je značajan dio potrošača zloupotrijebio i iskoristio svoju blažu politiku.

Glasnogovornica Nordstroma Emily Sterken rekla je Yahoo stil da su se, na primjer, kupci žalili kako su izgledale haljine za posebne prigode koje su kupile. Nordstromovo praćenje pokazalo je da su te vrste haljina kupljene i vraćene velikom brzinom. Sada haljine za posebne prilike neće biti prihvatljive za povratak ako su oznake uklonjene.

Kao što se i dalje rade robne kuće od opeka i maltera zasun oko zemlje, Nordstrom pooštravanje svoje politike povratka "od slučaja do slučaja" jedan je od načina sprječavanja prijevara o povratku i nadoknade nekih svojih gubitaka.

Napredujući, Starken je rekao kako će prodavač kontaktirati serijske povratnike koji se bave "nepoštenom ili nepoštenom aktivnošću", a dok istraga neće biti zabranjena, oni će zabraniti kupovinu na mreži i u trgovinama.

(H / t Rafinerija 29)