LuLaRoe je pod vatrom za rips u odjeći

Izgleda da neki kupci nisu toliko zadovoljni s LuLaRoe, popularnom, šarenom i udobnom odjećom.

Pod utjecajem onog što marka naziva "individualni prodavači, LuLaRoe se prodaje u butičnom stilu tijekom pop-up zabava u ženskim domovima. Odjeća, posebno linijske gamaše tvrtke, poznate su po svojim rastezljivim materijalima i otmjenim uzorcima - a od kasnog i po nedostatku kvalitete.

Sve više i više LuLaRoe kupaca žali se na pukotine i suze na nogavicama, od kojih su se neke pojavile nakon samo nekoliko sati nošenja. Žene su se uputile na Facebook i druge društvene mreže kako bi dokumentirale štetu od nogu - otkrivaju slike velike kosine ili više sitnih ripsa prolazeći kroz tkaninu.

"Ove se hlače kidaju poput mokrog toaletnog papira", rekla je Valerie Williams (35) iz Syracusea, New York Business Insider. Od pet para koje je kupila, dva su ih rastrgala čim ih je stavila.

Glasnogovornica LuLaRoe Shana Frahm smanjila je brojke, tvrdeći da prijavljena šteta iznosi samo oko 0,061% isporučene robe mjesečno - što je znatno ispod industrijskog prosjeka. Ali pomicanje kroz Facebook stranica s oštećenim / poderanim / izrezanim LugaRoe-om ili odjećom, koja ima 6.571 člana (i broji), priča drugačiju priču.

Osip je postao toliko proširen da neki prodavači sada nude vodiče za njegu tajica. Upute uključuju "Držite zasebnu košaru za rublje LuLaRoe" i "Tretirajte gamaše kao da biste tretirali pantyhose." Koji je, znate suprotan o tome kako biste trebali tretirati svoje rastezljive, ugodne udarce - a žene dozivaju tvrtku.

"Svaka odjeća za koju je potreban toliko TLC neće biti dobrodošla u ormarima većine ljudi", a Facebook komentator napisao. Cijenjene oko 25 dolara za pop, tajice se mogu pohvaliti pogrjevom odjeće koja možda neće potrajati prije ručka.

Unatoč uvjeravanju tvrtke i njihovih prodavača, neki kupci i savjetnici još uvijek nisu primili zamjenu ili povrat sredstava. Nema načina da direktno vratite odjeću preko tvrtke - samo putem prodavača. Ako prodavači, koji odjeću plaćaju na veliko, na veliko, mogu vam vratiti novac, moraju pričekati vlastiti povrat oštećene robe.

Dovoljno je loše - ali tvrtka je također pod vatrom zbog nepravednog oporezivanja kupaca u državama koje ne naplaćuju odjeću. A pod "vatrom" podrazumijevamo saveznu tužbu klase.

"Optuženik preplaćuje kupcima do 10,25% svaki put kad savjetnik koji živi u jurisdikciji koja oporezuje odjeću vrši prodaju, gdje je isporuka izvršena u nadležnost koja to ne čini," kaže tužba, CBS News prijavljen. Tužiteljica u ovom slučaju je Rachael Webster, rodom iz Pensilvanije, koja je naplaćena 35,16 dolara poreza na promet na LuLaRoe kupnju obavljenu 2016. godine. Pennsylvania, međutim, ne oporezuje prodaju odjeće.

Websterov odvjetnik, međutim, smatra pogrešno oporezivanje prelazi njegov klijent. "Moja sumnja je da postoji znatan postotak potrošača koji kupuju od LaLaRoe-a preko van-državnih konzultanata", R. Rekao je Bruce Carlson CBS News.

Izgleda da ima mnogo više ljudi ima pravo na naknadu - a vi ste možda jedan od njih. Ipak, ima dobrih vijesti. Carlson je rekao CBS-u da je LuLaRoe bio osjetljiv prema trenutnim optužbama. "Nadamo se da će zauzeti sličan pristup u pogledu šireg svemira kao odgovor na parnice", rekao je.

Dok ne dođe to vrijeme, kupci su se obratili drugim prodajnim mjestima kako bi otkrili nedosljednosti LuLaRoe-a. Nakon što je više od 200 pritužbi kupaca podneseno Bolji poslovni biro, navodeći porez na promet i pitanja kvalitete, BBB je tvrtki dao F ocjenu.

"27. srpnja 2016. BBB je obavijestio poslovanje o našim brigama i zatražio njihovu dobrovoljnu suradnju u uklanjanju obrasca pritužbi potrošača", navodi se na web stranici. "Od danas, tvrtka nije odgovorila na naš zahtjev."

GoodHousekeeping.com obratio se LuLaRoe radi komentara i tvrtka je dala sljedeću izjavu:

"Stojimo iza integriteta i kvalitete naših proizvoda i ozbiljno shvaćamo sve probleme. Potrošači uglavnom vole naše proizvode. Ohrabrujemo naše neovisne prodavače da podsjećaju svoje kupce da im se mogu obratiti kako bi pomogli u neposrednoj razmjeni ili potpunom povratu novca ako nisu zadovoljni svojim proizvodom.

Potpuno smo svjesni ovog problema koji uključuje našeg bivšeg dobavljača plaćanja koji je imao kvar na tehnološkom sustavu koji je pogrešno identificirao točnu lokaciju pojedinih pojedinaca. Uložili smo značajna sredstva i resurse za razvoj alternativnog sustava prodajnih mjesta koji ispravlja problem. Odmah smo povratili sve pojedince za koje bismo mogli utvrditi da su nepropisno naplaćeni porez na promet. Proaktivno radimo na tome da osiguramo povraćaj svih pogođenih pojedinaca. "

[H / t CBS News i Business Insider]