Country Living urednici odabiru svaki istaknuti proizvod. Ako kupujete s linka, možda ćemo zaraditi proviziju. Više o nama.
2017. je bila naporna godina za United Airlines. U više navrata izrađivali su naslove zbog brojnih kontroverzi, od povlačenja putnika do aviona do puštanja životinja da umiru do uskraćivanja mladih djevojčica zbog ulaska.
Činilo se da je zrakoplovna kompanija dobro započela ove godine, ali sada se ponovno suočavaju s kritikama nakon načina na koji su postupili incident sa starijim putnikom.
Maria Larios, 80 godina, trebala se u utorak navečer upoznati s obitelji na aerodromu Raleigh Durham u Sjevernoj Karolini. Umjesto toga, pronašla se u cijeloj zemlji u Denveru, nakon što se ukrcala na pogrešan Unitedov let. Larios je putovao sam, ne govori engleski jezik i djelomično je slijep.
"Kako je moguće da je žena sjela u avion za koji nije imala ukrcajnu kartu i da je sada u drugom stanju?" njezina snaja Mikki Paradis pita lokalna vijest WRAL.
Larios je letio u Sjevernu Karolinu kako bi bio sa svojom kćeri koja je bila na operaciji mozga. Zbrka se dogodila tijekom otkaza u Houstonu kad se ukrcala na pogrešan let - iako je Paradis za nju organizirao posebnu pomoć.
"Bili su poput: 'O da. Pogriješili smo, a ona je dobila pogrešnu kartu za ukrcavanje i tako je ona u Denveru. Ali to nije velika stvar. ""
Nakon što Larios nije stigao kako je planirano, Paradis je obaviještena o pogrešci i rekla je da je svekrva smjestila na novi let na točno odredište. Starija žena dobila je vaučer za obrok za tadašnje neugodnosti.
"[Izgubili su osobu, i cijelo vrijeme su se prema meni ponašali kao da su izgubili moju prtljagu," Rekao je Paradis.
United se od tada ispričao zbog pogreške i dao obitelji povrat novca i putnu potvrdu.
Zrakoplovna tvrtka također izdao sljedeću izjavu o incidentu:
„Naš tim za brigu o kupcima je u kontaktu sa svojom obitelji kako bi osigurao da to ispravno napravimo. Također interno istražujemo ovaj incident kako bismo bolje razumjeli što se dogodilo kako bismo spriječili da se ovo ponovi. "